新文化訊（記者 閆碩 張掣）“這次旅行不幸遭遇暴雨、洪水，但留給我們的卻是一次終生難忘的旅程，熱情的服務、溫暖的幫助和快速的應急處理讓我們真心為吉林旅遊點贊！為吉林優秀的工作人員點贊！”近日，吉林省旅遊發展委員會收到一封特殊的感謝信，3頁紙的內容情真意切，全部都是表達感激之情。
這封信是從山東寄來的。7月19日，王樂和其他來自山東不同地區的22名遊客來到吉林，組成瞭吉林5日遊旅行團，負責接待的是延邊白山國際旅行社。21日凌晨，敦化六鼎山風景區遭遇洪水，王樂一行入住的賓館就在六鼎山水庫大壩下。水庫水位已超過警戒線。為瞭防止泄洪時大壩被沖毀，造成人員傷亡，導遊趙春雷用最快的速度組織旅行團安全有序地撤離到安全位置，這其中包括團裡的兩位73歲以上老人及7名孩子。
一路上，他還時不時地提醒大傢，註意腳下濕滑，並用自己的手機照亮，看護好孩子、老人不要掉隊。經過40多分鐘的撤離，旅行團到達山頂。早靜電機推薦上5點，警報解除，旅行團所有成員安全返回酒店。趙春雷恪盡職守、服務遊客的行為受到王樂和遊客們的贊賞。
對於遊客的感謝，有7年導遊經歷的趙春雷說：“這是我帶團以來第一次遇到比較大的突發狀況，當時也沒多想，也許是我們導遊的本能反應吧，就想讓大傢高興點，別害怕。保護好、照顧好遊客是我的職責。”
“司機古彥博一直在車上等我們，事後我們才知道古師傅的傢在敦化也遭遇瞭洪水，他沒有回去，而是第一時間想到我們遊客的安全，真的很讓人感動。”遊客范偉說。
有人說，城市之美，全靠導遊一張嘴；也有人說，導遊是城市旅遊的名片。導遊不僅讓遊客瞭解城市文化，更讓遊客瞭解這座城市的人民。導遊是宣傳城市的重要窗口，導遊的素質和形象如何，直接關系到城市的形象。
“愛國、愛崗、愛遊客”是一名導遊員的職業道德要求，趙春雷用幽默的語言化解瞭旅遊中遇到的突發事件，用真誠的心讓遊客感受到吉林的文明和吉林人的真情。
(原標題：山東遊客為吉林導遊點贊)
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責任編輯：王曉易_NE0011 油煙分離機
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